‘We zijn een modern bedrijf, maar met ouderwetse service.’ Volgens Bas Manniën is dat dé reden waarom veel voetbalverenigingen in Roosendaal en omgeving vertrouwen op de diensten van Drankenhandel Van Dorst. Als lokale drankenleverancier zetten ze een stapje extra: ‘We geven altijd persoonlijke aandacht.’
Verenigingen worden – meestal – gerund door vrijwilligers. Het laagdrempelige karakter van Van Dorst sluit daar perfect op aan, zegt Manniën: ‘Als je met ons belt, hang je aan de telefoon met iemand die je kent. Je bent geen nummertje bij een grote leverancier. Als we met een nieuwe club in onderhandeling zijn, vragen we ook altijd of de inkoper of kantinebeheerder daarbij aanwezig is – en niet alleen het bestuur. Met die persoon zullen we namelijk het meest in contact staan, dus vinden we het belangrijk dat we een goed gevoel met elkaar hebben.’
Hoe ziet ‘ouderwetse service’ er dan uit? Manniën legt uit: ‘Stel je voor: dat de voorraad eerder op is dan gepland. Dan is er er last minute aanvulling nodig.
Bij een grote leverancier kan het lastig zijn om dat voor elkaar te krijgen. Ons kun je altijd bellen en we regelen het. Of stel dat een club een toernooi heeft georganiseerd op een zondag, en gedurende het toernooi gaat de voorraad er sneller doorheen dan gedacht. We kunnen dan altijd een afhaalmomentje plannen of bijleveren bij grotere bestellingen.’
En waar zet Van Dorst een stapje extra? ‘Evenementenondersteuning’, begint Manniën. ‘Neem bijvoorbeeld het Derde Helft Toernooi bij Roosendaal. In de voorbereiding gaan we samenzitten met de organisatiecommissie en kijken we wat er het vorige jaar is omgezet, wat de marktontwikkelingen zijn, etcetera. We denken mee bij het maken van een evenementen levering.
Ook denkt Van Dorst graag mee bij het professionaliseren van een voetbalkantine: ‘Waar vroeger alle elftallen na een wedstrijd een paar drankjes deden in de kantine en daarna de kroeg in gingen, blijven ze nu langer in de kantine hangen. Dat betekent meer drukte en ook meer wensen. Wij proberen te helpen om een kantine op horeca-niveau te krijgen, door mee te denken in het assortiment of de switch te maken naar kleine glazen flesjes in plaats van grote plastic flessen.’
‘Alle clubs die we bevoorraden, sponsoren we ook’, gaat Manniën verder. ‘Of dat nou in de vorm is van een reclamebord, of als shirtsponsor. Verenigingen hebben maar een gering aantal inkomstenbronnen, waarvan de grootste meestal uit de kantine komt. Daar nemen wij als leverancier natuurlijk een hap uit, dus vinden we het belangrijk om wat terug te doen voor die clubs. Dat kan ook in de vorm van een sponsor regelen uit onze sector. Onze lijntjes met grote fabrikanten zijn kort en wij kunnen voorbereidend werk treffen voor onze verenigingen. Zo tonen we commitment naar elkaar.
En dat zien we ook terug in de klandizie in de slijterij van Van Dorst: ‘Wij dragen de clubs waar we zaken mee doen een warm hart toe en dat werkt ook de andere kant op. Leden van die verenigingen zien we vaak terug in de slijterij aan de Spoorstraat 92 in Roosendaal.’